一、總則

【目的】

為快速高效承接武清信息港網(wǎng)站用戶關于信息質(zhì)量及自身合法權益的舉報/投訴反饋，切實維護網(wǎng)站用戶的舉報/投訴權益，加強虛假信息及欺詐行為打擊力度，特制定本制度。

【適用范圍】

本制度適用于武清信息港的各個業(yè)務線場景中的違法信息、涉未成年人負面信息以及武清信息港小程序個人信息保護相關的投訴舉報。

【遵守法律】

武清信息港商戶與用戶應遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章及相關規(guī)范性文件的規(guī)定。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章及相關規(guī)范性文件規(guī)定的行為，本規(guī)范已有規(guī)定的，適用本規(guī)范；本規(guī)范尚未規(guī)定內(nèi)容，武清信息港有權酌情處理。但武清信息港對商戶的處理不免除商戶應承擔的法律義務和責任。

二、舉報/維權渠道

【舉報郵箱】

6617392@qq.com

【在線舉報入口】

武清信息港注冊用戶在登錄武清信息港賬戶的狀態(tài)下，點擊武清信息港列表頁展示中的信息詳情頁舉報按鈕，對涉嫌欺詐、假冒行為的信息進行舉報

【在線維權投訴入口】

武清信息港注冊用戶在登錄武清信息港賬戶的狀態(tài)下，如果交易有糾紛，可通過客戶服務、安全中心的我要維權投訴，根據(jù)歷史瀏覽、被服務的信息提交維權。

三、舉報流程

1.提交：

用戶在瀏覽網(wǎng)站信息時發(fā)現(xiàn)虛假等相關問題，通過內(nèi)容詳情頁的舉報、維權渠道，根據(jù)對應的訴求發(fā)起舉報，會有專業(yè)工作人員進行核查處理。

2.舉報進度查詢：

【小程序或網(wǎng)頁端】

我的-我的客服-我的舉報：查看我的舉報記錄、我被舉報記錄，以及處理進度及結(jié)果

四、舉報處理期限

武清信息港自受理舉報之日起1-7個工作日可以完成舉報信息處理，給予舉報人答復。

五、違規(guī)處理

【違規(guī)處理】和【申訴流程】參照前臺公示各業(yè)務線規(guī)則及流程進行。